Her sohbette fotoğraf, video ve dosya
Müşteriler artık sorunu anlatmak yerine Core'a gösterebiliyor. Bir ekran görüntüsü, fotoğraf, video ya da fatura gibi bir PDF gönderiyorlar; Core yanıtlarken onu okuyor ve şikayet onu ekibiniz için saklıyor. Widget'ta artık emoji var, telefonda tam ekran açılıyor ve kendiliğinden güncel kalıyor.
Anlatmak yerine gösterin
- Müşteriler widget'ta ataş simgesiyle görsel, video ya da PDF dosyası ekleyebilir, ekran görüntüsünü mesaj kutusuna yapıştırabilir ya da dosyaları sohbetin üzerine bırakabilir. Bunu Ana sayfadan da bir sohbetin içinden de yapabilirler.
- Telegram, Instagram, Slack ve GitHub'da müşteriler fotoğraf ve videoyu her zamanki gibi gönderir.
- Core yanıtlarken gönderilene bakar ve gördüğünü şikayete yazar, örneğin faturadaki iki çekimi.
- Dosyalar şikayetin Ekler bölümünde, sohbetinde ve ekibinizden birine yönlendirilen şikayetin sayfasında görünür. Paylaşım kartlarında ve e-postalarda asla yer almaz.
- Bir mesajda en fazla 4 görsel, 1 video ve 3 PDF olabilir. Dosyalar 90 gün saklanır.
- Paylaşılan dosyaların gelmesi için Slack çalışma alanlarının uygulamayı Entegrasyonlar > Slack'ten bir kez yeniden kurması gerekir.
Daha rahat bir mesaj kutusu
- Mesaj kutusunda artık ataşın yanında emoji var ve gönder düğmesi kendi satırında; uzun sorular da okunaklı kalır.
- Telefonda widget tam ekran açılır ve mesaj kutusu klavyenin üstünde kalır.
Her zaman en güncel widget
- Siteniz artık her zaman en güncel widget'ı çalıştırır: iyileştirmeler birkaç dakika içinde ulaşır, güncellemeniz gereken bir şey yoktur. Tek bir sürümde kalmayı seçmek artık gerekmediği için kaldırıldı.