Gelen kutusu

Havuz haber verilmeden kapatıldı

Üç günlük konaklamamızın iki gününde havuz kapalıydı ve rezervasyon yaparken kimse söylemedi. Beklenen davranış Kapanışı rezervasyondan önce öğrenmek. Gerçekleşen davranış Havuzun başında öğrendik.

Rehber İngilizce konuşmuyordu

İngilizce rehberli günlük turu ayırttık, rehber yalnızca Türkçe konuştu. Beklenen davranış İngilizce konuşan bir rehber. Gerçekleşen davranış Tur baştan sona Türkçeydi.

Tek rezervasyon için iki kez ödeme alındı

Aynı balon rezervasyonu için kartımdan iki ödeme çekilmiş. Beklenen davranış Bir rezervasyon için tek ödeme. Gerçekleşen davranış Aynı tutarda iki ödeme.

İptal edilen turun ücreti iade edilmedi

Kırmızı Tur iki hafta önce iptal edildi ama ücret hâlâ kartıma yatmadı. Beklenen davranış Bir hafta içinde karta iade. Gerçekleşen davranış İki hafta geçti, iade yok.

Beden tablosu kalıpla uyuşmuyor

Beden tablonuza göre her zamanki bedenimi aldım, pantolon çok küçük. Beklenen davranış Beden tablosu pantolonun kalıbıyla uyuşsun. Gerçekleşen davranış Bir beden küçük çıkıyor.

Sitedeki mağaza saatleri güncel değil

Site AVM mağazasının 9'da açıldığını söylüyor ama bu sabah 10'a kadar kapalıydı. Beklenen davranış Sitedeki saatler doğru olsun. Gerçekleşen davranış Mağaza sitede yazandan bir saat geç açıldı.

Otelden alış bir saat gecikti

Servisin 04:30'da gelmesi gerekiyordu, 05:30'da geldi ve gün doğumunu kaçırdık. Beklenen davranış 04:30'da otelden alınmak. Gerçekleşen davranış Servis 05:30'da geldi.

Balon uçuşu iptal edildi, yeni tarih verilmedi

Uçuşumuz rüzgar yüzünden iptal edildi ve kimse başka bir gün önermedi. Beklenen davranış Yeni bir tarih ya da iade. Gerçekleşen davranış Yalnızca bir iptal mesajı.

İptal ettikten sonra ücret alındı

Siparişimi verdikten bir saat sonra iptal ettim ama ödeme yine de çekildi. Beklenen davranış İptalden sonra ücret alınmaması. Gerçekleşen davranış Tutarın tamamı çekildi.

Mağaza internet siparişini değiştirmedi

İnternetten aldım, mağaza bedeni değiştirmedi; internet siparişleri kargoyla iade edilir dediler. Beklenen davranış Mağazada değişim. Gerçekleşen davranış Kargoyla göndermem söylendi.

Sadakat puanları silindi

Uygulama güncellemesinden sonra 1.200 puanım kayboldu. Beklenen davranış Puanlarımın hesabımda kalması. Gerçekleşen davranış Bakiye sıfır görünüyor.

Elbisenin rengi fotoğraflardan farklı

Yeşil elbise fotoğraflarda zeytin yeşili görünüyordu, neredeyse gri geldi. Beklenen davranış Fotoğraftaki renk. Gerçekleşen davranış Neredeyse gri bir elbise.

Prova randevusu kayıtlarda yoktu

Cumartesi 11:00 için özel prova randevusu aldım, mağazada kaydı yoktu. Beklenen davranış 11:00'de hazır bir prova odası. Gerçekleşen davranış Randevu yoktu, uzun süre bekledim.

Takip numarası çalışmıyor

Kargo e-postasındaki takip numarası kargo sitesinde 'bulunamadı' diyor. Beklenen davranış Takip numarasının siparişimin yerini göstermesi. Gerçekleşen davranış Kargo sitesi böyle bir numara olmadığını söylüyor.

Siparişte yanlış beden geldi

Keten gömleği M beden sipariş ettim, kutudan L çıktı. Beklenen davranış Sipariş ettiğim bedende gömlek. Gerçekleşen davranış L beden geldi.

Rehber İngilizce konuşmuyordu

İngilizce rehberli günlük turu ayırttık, rehber yalnızca Türkçe konuştu. Beklenen davranış İngilizce konuşan bir rehber. Gerçekleşen davranış Tur baştan sona Türkçeydi.

Havuz haber verilmeden kapatıldı

Üç günlük konaklamamızın iki gününde havuz kapalıydı ve rezervasyon yaparken kimse söylemedi. Beklenen davranış Kapanışı rezervasyondan önce öğrenmek. Gerçekleşen davranış Havuzun başında öğrendik.

Tek rezervasyon için iki kez ödeme alındı

Aynı balon rezervasyonu için kartımdan iki ödeme çekilmiş. Beklenen davranış Bir rezervasyon için tek ödeme. Gerçekleşen davranış Aynı tutarda iki ödeme.

İptal edilen turun ücreti iade edilmedi

Kırmızı Tur iki hafta önce iptal edildi ama ücret hâlâ kartıma yatmadı. Beklenen davranış Bir hafta içinde karta iade. Gerçekleşen davranış İki hafta geçti, iade yok.

İade iki hafta sonra hâlâ gelmedi

Ayın 2'sinde bir mont iade ettim, teslim aldığınıza dair e-posta geldi ama para hâlâ kartıma yatmadı. Beklenen davranış İade 5 iş günü içinde kartıma geçsin. Gerçekleşen davranış İki hafta geçti, iade hâlâ yok.