Gelen kutusu

Prova randevusu kayıtlarda yoktu

Cumartesi 11:00 için özel prova randevusu aldım, mağazada kaydı yoktu. Beklenen davranış 11:00'de hazır bir prova odası. Gerçekleşen davranış Randevu yoktu, uzun süre bekledim.

Takip numarası çalışmıyor

Kargo e-postasındaki takip numarası kargo sitesinde 'bulunamadı' diyor. Beklenen davranış Takip numarasının siparişimin yerini göstermesi. Gerçekleşen davranış Kargo sitesi böyle bir numara olmadığını söylüyor.

Destek e-postasına yanıt gelmedi

Dört gün önce eksik bir sipariş için destek adresinize yazdım, kimse yanıt vermedi. Beklenen davranış Bir gün içinde yanıt. Gerçekleşen davranış Dört gün sonra hâlâ yanıt yok.

Hediye paketi yapılmadı

Hediye paketi için ödeme yaptım, bluz düz bir poşette geldi. Beklenen davranış Ödediğim hediye paketi. Gerçekleşen davranış Düz bir poşet.

Yeni koleksiyon dar kalıp

Beden tablonuza göre her zamanki S bedenimi aldım, yeni koleksiyonun S bedeni çok dar. Beklenen davranış Her zamanki bedenimin olması. Gerçekleşen davranış S beden çok dar.

Ödemeden sonra ürünün tükendiği söylendi

Keten ceketin ödemesini yaptım, ertesi gün tükendiği söylendi. Beklenen davranış Ödediğim ceket. Gerçekleşen davranış Tükendi mesajı ve beklenecek bir iade.

Prova randevusu kayıtlarda yoktu

Cumartesi 11:00 için özel prova randevusu aldım, mağazada kaydı yoktu. Beklenen davranış 11:00'de hazır bir prova odası. Gerçekleşen davranış Randevu yoktu, uzun süre bekledim.

Takip numarası çalışmıyor

Kargo e-postasındaki takip numarası kargo sitesinde 'bulunamadı' diyor. Beklenen davranış Takip numarasının siparişimin yerini göstermesi. Gerçekleşen davranış Kargo sitesi böyle bir numara olmadığını söylüyor.

Destek e-postasına yanıt gelmedi

Dört gün önce eksik bir sipariş için destek adresinize yazdım, kimse yanıt vermedi. Beklenen davranış Bir gün içinde yanıt. Gerçekleşen davranış Dört gün sonra hâlâ yanıt yok.

Hediye paketi yapılmadı

Hediye paketi için ödeme yaptım, bluz düz bir poşette geldi. Beklenen davranış Ödediğim hediye paketi. Gerçekleşen davranış Düz bir poşet.

Odadaki klima çalışmıyor

214 numaralı odanın kliması sıcak hava üflüyor, gece uyuyamadık. Beklenen davranış Gece serin bir oda. Gerçekleşen davranış Bütün gece sıcak hava.

Yeni koleksiyon dar kalıp

Beden tablonuza göre her zamanki S bedenimi aldım, yeni koleksiyonun S bedeni çok dar. Beklenen davranış Her zamanki bedenimin olması. Gerçekleşen davranış S beden çok dar.

Söz verilen erken giriş yapılmadı

E-postada 10:00'da giriş yapabileceğimiz yazıyordu ama resepsiyon 14:00'te gelmemizi söyledi. Beklenen davranış Söz verildiği gibi 10:00'da giriş. Gerçekleşen davranış 14:00'e kadar bekledik.

Ödemeden sonra ürünün tükendiği söylendi

Keten ceketin ödemesini yaptım, ertesi gün tükendiği söylendi. Beklenen davranış Ödediğim ceket. Gerçekleşen davranış Tükendi mesajı ve beklenecek bir iade.

Paça fazla kısaltıldı

Pantolonun 3 cm kısaltılmasını istedim, 6 cm kısa geldi. Beklenen davranış 3 cm kısaltılmış pantolon. Gerçekleşen davranış 6 cm kısalmış pantolon.

Değişim etiketi bağlantısı açılmıyor

Değişim e-postasındaki iade etiketini yazdırma bağlantısı hata sayfası açıyor. Beklenen davranış Bağlantı yazdırılacak etiketi açsın. Gerçekleşen davranış Hata sayfası açılıyor.

Rezervasyona kişi eklenemiyor

Rezervasyonumuza bir kişi daha eklemek istiyorum ama site yalnızca iptal etmeme izin veriyor. Beklenen davranış İnternetten kişi ekleyebilmek. Gerçekleşen davranış Tek seçenek iptal.

Tek sipariş için iki kez ödeme alındı

Bankam 4182 numaralı sipariş için aynı tutarda iki ödeme gösteriyor. Beklenen davranış Tek sipariş için tek ödeme. Gerçekleşen davranış İki ödeme alındı.

Uçuş fotoğrafları paylaşılmadı

Fotoğraf paketi için ödeme yaptık ama bağlantı hâlâ gelmedi. Beklenen davranış Uçuştan sonra fotoğraf bağlantısı. Gerçekleşen davranış Bir hafta sonra bile bağlantı yok.

İptal edilen siparişten sonra hediye kartı bakiyesi kayboldu

Bir siparişin bir kısmını hediye kartıyla ödedim, iptal ettim ve kart şimdi sıfır gösteriyor. Beklenen davranış İptalden sonra hediye kartı bakiyesi geri gelsin. Gerçekleşen davranış Bakiye kayboldu.