Gelen kutusu

Geç varış mesajıma yanıt gelmedi

Gece yarısından sonra varacağımızı yazıp resepsiyonda biri olacak mı diye sordum. Yanıt gelmedi. Beklenen davranış Yola çıkmadan önce bir yanıt. Gerçekleşen davranış Yanıt gelmedi ve resepsiyon kapalıydı.

Otelden alış bir saat gecikti

Servisin 04:30'da gelmesi gerekiyordu, 05:30'da geldi ve gün doğumunu kaçırdık. Beklenen davranış 04:30'da otelden alınmak. Gerçekleşen davranış Servis 05:30'da geldi.

Çocuk indirimi uygulanmadı

Oğlum sekiz yaşında ama ödemede çocuk fiyatı uygulanmadı. Beklenen davranış Oğlum için çocuk fiyatı. Gerçekleşen davranış Tam yetişkin fiyatı ödedik.

Siparişte yanlış beden geldi

Keten gömleği M beden sipariş ettim, kutudan L çıktı. Beklenen davranış Sipariş ettiğim bedende gömlek. Gerçekleşen davranış L beden geldi.

Balon uçuşu iptal edildi, yeni tarih verilmedi

Uçuşumuz rüzgar yüzünden iptal edildi ve kimse başka bir gün önermedi. Beklenen davranış Yeni bir tarih ya da iade. Gerçekleşen davranış Yalnızca bir iptal mesajı.

Ödeme adımında fiyat değişti

Web sitesinde gecelik 3.200 TL yazıyordu, ödeme sayfası 3.850 TL istedi. Beklenen davranış Web sitesinde gösterilen fiyat. Gerçekleşen davranış Ödemede daha yüksek bir fiyat.

İade iki hafta sonra hâlâ gelmedi

Ayın 2'sinde bir mont iade ettim, teslim aldığınıza dair e-posta geldi ama para hâlâ kartıma yatmadı. Beklenen davranış İade 5 iş günü içinde kartıma geçsin. Gerçekleşen davranış İki hafta geçti, iade hâlâ yok.

Onaydaki buluşma noktası yanlış

Onay bizi meydana yönlendirdi ama otobüs otogardan kalktı. Beklenen davranış Doğru buluşma noktası. Gerçekleşen davranış Otobüsü kaçırdık.

İndirim kodu ödemede kabul edilmiyor

Ödemede WELCOME10 kodunu girdim, geçersiz diyor ama dün bülteninizle geldi. Beklenen davranış Kod siparişimden %10 düşsün. Gerçekleşen davranış Ödeme sayfası 'Kod geçersiz' diyor ve tam fiyatı gösteriyor.

Abonelikten çıktıktan sonra bülten gelmeye devam ediyor

Üç kez abonelikten çıktım, hâlâ her gün e-postanız geliyor. Beklenen davranış Abonelikten çıkınca e-posta gelmesin. Gerçekleşen davranış E-postalar gelmeye devam ediyor.

Beden tablosu kalıpla uyuşmuyor

Beden tablonuza göre her zamanki bedenimi aldım, pantolon çok küçük. Beklenen davranış Beden tablosu pantolonun kalıbıyla uyuşsun. Gerçekleşen davranış Bir beden küçük çıkıyor.

Tanıtılan öğle yemeği dahil değildi

Günlük tur sayfasında öğle yemeği dahil yazıyor ama restoranda ödeme istendi. Beklenen davranış Sayfada yazdığı gibi öğle yemeği dahil. Gerçekleşen davranış Öğle yemeğini biz ödedik.

Ödemeden sonra ürünün tükendiği söylendi

Keten ceketin ödemesini yaptım, ertesi gün tükendiği söylendi. Beklenen davranış Ödediğim ceket. Gerçekleşen davranış Tükendi mesajı ve beklenecek bir iade.

Yeni koleksiyon dar kalıp

Beden tablonuza göre her zamanki S bedenimi aldım, yeni koleksiyonun S bedeni çok dar. Beklenen davranış Her zamanki bedenimin olması. Gerçekleşen davranış S beden çok dar.

Paça fazla kısaltıldı

Pantolonun 3 cm kısaltılmasını istedim, 6 cm kısa geldi. Beklenen davranış 3 cm kısaltılmış pantolon. Gerçekleşen davranış 6 cm kısalmış pantolon.

İlk sipariş indirimi uygulanmadı

Hoş geldin indirimi olan %15 ilk siparişime uygulanmadı. Beklenen davranış İlk siparişte %15 indirim. Gerçekleşen davranış Tam fiyat ödedim.

İptal ettikten sonra ücret alındı

Siparişimi verdikten bir saat sonra iptal ettim ama ödeme yine de çekildi. Beklenen davranış İptalden sonra ücret alınmaması. Gerçekleşen davranış Tutarın tamamı çekildi.

Uçuş fotoğrafları paylaşılmadı

Fotoğraf paketi için ödeme yaptık ama bağlantı hâlâ gelmedi. Beklenen davranış Uçuştan sonra fotoğraf bağlantısı. Gerçekleşen davranış Bir hafta sonra bile bağlantı yok.

İade iki hafta sonra hâlâ gelmedi

Ayın 2'sinde bir mont iade ettim, teslim aldığınıza dair e-posta geldi ama para hâlâ kartıma yatmadı. Beklenen davranış İade 5 iş günü içinde kartıma geçsin. Gerçekleşen davranış İki hafta geçti, iade hâlâ yok.

Ödeme adımında fiyat değişti

Web sitesinde gecelik 3.200 TL yazıyordu, ödeme sayfası 3.850 TL istedi. Beklenen davranış Web sitesinde gösterilen fiyat. Gerçekleşen davranış Ödemede daha yüksek bir fiyat.