Gelen kutusu

Yeni koleksiyon dar kalıp

Beden tablonuza göre her zamanki S bedenimi aldım, yeni koleksiyonun S bedeni çok dar. Beklenen davranış Her zamanki bedenimin olması. Gerçekleşen davranış S beden çok dar.

Ödemeden sonra ürünün tükendiği söylendi

Keten ceketin ödemesini yaptım, ertesi gün tükendiği söylendi. Beklenen davranış Ödediğim ceket. Gerçekleşen davranış Tükendi mesajı ve beklenecek bir iade.

Sitedeki mağaza saatleri güncel değil

Site AVM mağazasının 9'da açıldığını söylüyor ama bu sabah 10'a kadar kapalıydı. Beklenen davranış Sitedeki saatler doğru olsun. Gerçekleşen davranış Mağaza sitede yazandan bir saat geç açıldı.

Söz verilen erken giriş yapılmadı

E-postada 10:00'da giriş yapabileceğimiz yazıyordu ama resepsiyon 14:00'te gelmemizi söyledi. Beklenen davranış Söz verildiği gibi 10:00'da giriş. Gerçekleşen davranış 14:00'e kadar bekledik.

Paça fazla kısaltıldı

Pantolonun 3 cm kısaltılmasını istedim, 6 cm kısa geldi. Beklenen davranış 3 cm kısaltılmış pantolon. Gerçekleşen davranış 6 cm kısalmış pantolon.

Kargo yanlış adrese bırakıldı

Takip teslim edildi diyor ama koli 41 yerine 14 numaraya bırakılmış. Beklenen davranış Koli benim adresime teslim edilsin. Gerçekleşen davranış Sokağın aşağısındaki bir komşunun kapısına bırakılmış.

Tanıtılan öğle yemeği dahil değildi

Günlük tur sayfasında öğle yemeği dahil yazıyor ama restoranda ödeme istendi. Beklenen davranış Sayfada yazdığı gibi öğle yemeği dahil. Gerçekleşen davranış Öğle yemeğini biz ödedik.

İlk sipariş indirimi uygulanmadı

Hoş geldin indirimi olan %15 ilk siparişime uygulanmadı. Beklenen davranış İlk siparişte %15 indirim. Gerçekleşen davranış Tam fiyat ödedim.

Havalimanı transferi gelmedi

Dalaman Havalimanı'nda 40 dakika bekledik, ayırttığımız transfer hiç gelmedi. Beklenen davranış Şoförün gelen yolcu çıkışında beklemesi. Gerçekleşen davranış Şoför gelmedi, taksiye bindik.

Tek sipariş için iki kez ödeme alındı

Bankam 4182 numaralı sipariş için aynı tutarda iki ödeme gösteriyor. Beklenen davranış Tek sipariş için tek ödeme. Gerçekleşen davranış İki ödeme alındı.

Değişim etiketi bağlantısı açılmıyor

Değişim e-postasındaki iade etiketini yazdırma bağlantısı hata sayfası açıyor. Beklenen davranış Bağlantı yazdırılacak etiketi açsın. Gerçekleşen davranış Hata sayfası açılıyor.

İptal edilen siparişten sonra hediye kartı bakiyesi kayboldu

Bir siparişin bir kısmını hediye kartıyla ödedim, iptal ettim ve kart şimdi sıfır gösteriyor. Beklenen davranış İptalden sonra hediye kartı bakiyesi geri gelsin. Gerçekleşen davranış Bakiye kayboldu.

Rezervasyona kişi eklenemiyor

Rezervasyonumuza bir kişi daha eklemek istiyorum ama site yalnızca iptal etmeme izin veriyor. Beklenen davranış İnternetten kişi ekleyebilmek. Gerçekleşen davranış Tek seçenek iptal.

Uçuş sertifikası gönderilmedi

Uçuş sertifikasının aynı gün e-postayla geleceği söylendi. Hiçbir şey gelmedi. Beklenen davranış Aynı gün e-postayla sertifika. Gerçekleşen davranış Üç gün geçti, sertifika yok.

İptal ettikten sonra ücret alındı

Siparişimi verdikten bir saat sonra iptal ettim ama ödeme yine de çekildi. Beklenen davranış İptalden sonra ücret alınmaması. Gerçekleşen davranış Tutarın tamamı çekildi.

Sipariş dört gündür hazırlanıyor görünüyor

Pazartesi verdiğim sipariş hâlâ 'hazırlanıyor' diyor ve e-postama kimse yanıt vermedi. Beklenen davranış Sitede yazdığı gibi 2 gün içinde kargoya verilsin. Gerçekleşen davranış Dört gün geçti, hâlâ kargoya verilmedi.

Uçuş fotoğrafları paylaşılmadı

Fotoğraf paketi için ödeme yaptık ama bağlantı hâlâ gelmedi. Beklenen davranış Uçuştan sonra fotoğraf bağlantısı. Gerçekleşen davranış Bir hafta sonra bile bağlantı yok.

İptal edilen rezervasyon yine de tahsil edildi

Girişten on gün önce, ücretsiz iptal süresi içinde iptal ettim ama tutarın tamamı çekildi. Beklenen davranış Ücretsiz iptalde hiçbir ücret alınmaması. Gerçekleşen davranış Tutarın tamamı tahsil edildi.

Grup söz verilenden çok kalabalıktı

Tur sayfasında en fazla 12 kişi yazıyordu, otobüste 30 kişiydik. Beklenen davranış En fazla 12 kişilik bir grup. Gerçekleşen davranış 30 kişilik dolu bir otobüs.

Rehber İngilizce konuşmuyordu

İngilizce rehberli günlük turu ayırttık, rehber yalnızca Türkçe konuştu. Beklenen davranış İngilizce konuşan bir rehber. Gerçekleşen davranış Tur baştan sona Türkçeydi.