Gelen kutusu

Takip numarası çalışmıyor

Kargo e-postasındaki takip numarası kargo sitesinde 'bulunamadı' diyor. Beklenen davranış Takip numarasının siparişimin yerini göstermesi. Gerçekleşen davranış Kargo sitesi böyle bir numara olmadığını söylüyor.

Prova randevusu kayıtlarda yoktu

Cumartesi 11:00 için özel prova randevusu aldım, mağazada kaydı yoktu. Beklenen davranış 11:00'de hazır bir prova odası. Gerçekleşen davranış Randevu yoktu, uzun süre bekledim.

Değişim etiketi bağlantısı açılmıyor

Değişim e-postasındaki iade etiketini yazdırma bağlantısı hata sayfası açıyor. Beklenen davranış Bağlantı yazdırılacak etiketi açsın. Gerçekleşen davranış Hata sayfası açılıyor.

Destek e-postasına yanıt gelmedi

Dört gün önce eksik bir sipariş için destek adresinize yazdım, kimse yanıt vermedi. Beklenen davranış Bir gün içinde yanıt. Gerçekleşen davranış Dört gün sonra hâlâ yanıt yok.

Hediye paketi yapılmadı

Hediye paketi için ödeme yaptım, bluz düz bir poşette geldi. Beklenen davranış Ödediğim hediye paketi. Gerçekleşen davranış Düz bir poşet.

Geç varış mesajıma yanıt gelmedi

Gece yarısından sonra varacağımızı yazıp resepsiyonda biri olacak mı diye sordum. Yanıt gelmedi. Beklenen davranış Yola çıkmadan önce bir yanıt. Gerçekleşen davranış Yanıt gelmedi ve resepsiyon kapalıydı.

Otelden alış bir saat gecikti

Servisin 04:30'da gelmesi gerekiyordu, 05:30'da geldi ve gün doğumunu kaçırdık. Beklenen davranış 04:30'da otelden alınmak. Gerçekleşen davranış Servis 05:30'da geldi.

Tek sipariş için iki kez ödeme alındı

Bankam 4182 numaralı sipariş için aynı tutarda iki ödeme gösteriyor. Beklenen davranış Tek sipariş için tek ödeme. Gerçekleşen davranış İki ödeme alındı.

Balon uçuşu iptal edildi, yeni tarih verilmedi

Uçuşumuz rüzgar yüzünden iptal edildi ve kimse başka bir gün önermedi. Beklenen davranış Yeni bir tarih ya da iade. Gerçekleşen davranış Yalnızca bir iptal mesajı.

Çocuk indirimi uygulanmadı

Oğlum sekiz yaşında ama ödemede çocuk fiyatı uygulanmadı. Beklenen davranış Oğlum için çocuk fiyatı. Gerçekleşen davranış Tam yetişkin fiyatı ödedik.

İptal edilen siparişten sonra hediye kartı bakiyesi kayboldu

Bir siparişin bir kısmını hediye kartıyla ödedim, iptal ettim ve kart şimdi sıfır gösteriyor. Beklenen davranış İptalden sonra hediye kartı bakiyesi geri gelsin. Gerçekleşen davranış Bakiye kayboldu.

Ödeme adımında fiyat değişti

Web sitesinde gecelik 3.200 TL yazıyordu, ödeme sayfası 3.850 TL istedi. Beklenen davranış Web sitesinde gösterilen fiyat. Gerçekleşen davranış Ödemede daha yüksek bir fiyat.

Sipariş dört gündür hazırlanıyor görünüyor

Pazartesi verdiğim sipariş hâlâ 'hazırlanıyor' diyor ve e-postama kimse yanıt vermedi. Beklenen davranış Sitede yazdığı gibi 2 gün içinde kargoya verilsin. Gerçekleşen davranış Dört gün geçti, hâlâ kargoya verilmedi.

Onaydaki buluşma noktası yanlış

Onay bizi meydana yönlendirdi ama otobüs otogardan kalktı. Beklenen davranış Doğru buluşma noktası. Gerçekleşen davranış Otobüsü kaçırdık.

Ürün sitede stokta görünüyor ama mağaza tükendi diyor

Sitede Park Caddesi mağazasında çanta stokta görünüyordu, gittim ama hiç yoktu. Beklenen davranış Sitedeki stok mağazayla aynı olsun. Gerçekleşen davranış Mağazada saatler önce tükenmiş.

Siparişte yanlış beden geldi

Keten gömleği M beden sipariş ettim, kutudan L çıktı. Beklenen davranış Sipariş ettiğim bedende gömlek. Gerçekleşen davranış L beden geldi.

İade iki hafta sonra hâlâ gelmedi

Ayın 2'sinde bir mont iade ettim, teslim aldığınıza dair e-posta geldi ama para hâlâ kartıma yatmadı. Beklenen davranış İade 5 iş günü içinde kartıma geçsin. Gerçekleşen davranış İki hafta geçti, iade hâlâ yok.

Tanıtılan öğle yemeği dahil değildi

Günlük tur sayfasında öğle yemeği dahil yazıyor ama restoranda ödeme istendi. Beklenen davranış Sayfada yazdığı gibi öğle yemeği dahil. Gerçekleşen davranış Öğle yemeğini biz ödedik.

Destek e-postasına yanıt gelmedi

Dört gün önce eksik bir sipariş için destek adresinize yazdım, kimse yanıt vermedi. Beklenen davranış Bir gün içinde yanıt. Gerçekleşen davranış Dört gün sonra hâlâ yanıt yok.

Hediye paketi yapılmadı

Hediye paketi için ödeme yaptım, bluz düz bir poşette geldi. Beklenen davranış Ödediğim hediye paketi. Gerçekleşen davranış Düz bir poşet.