Gelen kutusu

Çocuk indirimi uygulanmadı

Oğlum sekiz yaşında ama ödemede çocuk fiyatı uygulanmadı. Beklenen davranış Oğlum için çocuk fiyatı. Gerçekleşen davranış Tam yetişkin fiyatı ödedik.

Sitedeki mağaza saatleri güncel değil

Site AVM mağazasının 9'da açıldığını söylüyor ama bu sabah 10'a kadar kapalıydı. Beklenen davranış Sitedeki saatler doğru olsun. Gerçekleşen davranış Mağaza sitede yazandan bir saat geç açıldı.

Onaydaki buluşma noktası yanlış

Onay bizi meydana yönlendirdi ama otobüs otogardan kalktı. Beklenen davranış Doğru buluşma noktası. Gerçekleşen davranış Otobüsü kaçırdık.

Paça fazla kısaltıldı

Pantolonun 3 cm kısaltılmasını istedim, 6 cm kısa geldi. Beklenen davranış 3 cm kısaltılmış pantolon. Gerçekleşen davranış 6 cm kısalmış pantolon.

İlk sipariş indirimi uygulanmadı

Hoş geldin indirimi olan %15 ilk siparişime uygulanmadı. Beklenen davranış İlk siparişte %15 indirim. Gerçekleşen davranış Tam fiyat ödedim.

İptal ettikten sonra ücret alındı

Siparişimi verdikten bir saat sonra iptal ettim ama ödeme yine de çekildi. Beklenen davranış İptalden sonra ücret alınmaması. Gerçekleşen davranış Tutarın tamamı çekildi.

Rehber İngilizce konuşmuyordu

İngilizce rehberli günlük turu ayırttık, rehber yalnızca Türkçe konuştu. Beklenen davranış İngilizce konuşan bir rehber. Gerçekleşen davranış Tur baştan sona Türkçeydi.

Mağaza internet siparişini değiştirmedi

İnternetten aldım, mağaza bedeni değiştirmedi; internet siparişleri kargoyla iade edilir dediler. Beklenen davranış Mağazada değişim. Gerçekleşen davranış Kargoyla göndermem söylendi.

Elbisenin rengi fotoğraflardan farklı

Yeşil elbise fotoğraflarda zeytin yeşili görünüyordu, neredeyse gri geldi. Beklenen davranış Fotoğraftaki renk. Gerçekleşen davranış Neredeyse gri bir elbise.

İptal edilen siparişten sonra hediye kartı bakiyesi kayboldu

Bir siparişin bir kısmını hediye kartıyla ödedim, iptal ettim ve kart şimdi sıfır gösteriyor. Beklenen davranış İptalden sonra hediye kartı bakiyesi geri gelsin. Gerçekleşen davranış Bakiye kayboldu.

Rezervasyon onayı hiç gelmedi

14 Eylül'den itibaren iki gece ayırttım ve ödedim ama onay e-postası gelmedi. Beklenen davranış Ödemeden hemen sonra onay e-postası. Gerçekleşen davranış E-posta yok, odanın ayrılıp ayrılmadığını bilmiyorum.

Geç varış mesajıma yanıt gelmedi

Gece yarısından sonra varacağımızı yazıp resepsiyonda biri olacak mı diye sordum. Yanıt gelmedi. Beklenen davranış Yola çıkmadan önce bir yanıt. Gerçekleşen davranış Yanıt gelmedi ve resepsiyon kapalıydı.

İptal edilen turun ücreti iade edilmedi

Kırmızı Tur iki hafta önce iptal edildi ama ücret hâlâ kartıma yatmadı. Beklenen davranış Bir hafta içinde karta iade. Gerçekleşen davranış İki hafta geçti, iade yok.

Tek rezervasyon için iki kez ödeme alındı

Aynı balon rezervasyonu için kartımdan iki ödeme çekilmiş. Beklenen davranış Bir rezervasyon için tek ödeme. Gerçekleşen davranış Aynı tutarda iki ödeme.

Sipariş dört gündür hazırlanıyor görünüyor

Pazartesi verdiğim sipariş hâlâ 'hazırlanıyor' diyor ve e-postama kimse yanıt vermedi. Beklenen davranış Sitede yazdığı gibi 2 gün içinde kargoya verilsin. Gerçekleşen davranış Dört gün geçti, hâlâ kargoya verilmedi.

Otelden alış bir saat gecikti

Servisin 04:30'da gelmesi gerekiyordu, 05:30'da geldi ve gün doğumunu kaçırdık. Beklenen davranış 04:30'da otelden alınmak. Gerçekleşen davranış Servis 05:30'da geldi.

Ürün sitede stokta görünüyor ama mağaza tükendi diyor

Sitede Park Caddesi mağazasında çanta stokta görünüyordu, gittim ama hiç yoktu. Beklenen davranış Sitedeki stok mağazayla aynı olsun. Gerçekleşen davranış Mağazada saatler önce tükenmiş.

Balon uçuşu iptal edildi, yeni tarih verilmedi

Uçuşumuz rüzgar yüzünden iptal edildi ve kimse başka bir gün önermedi. Beklenen davranış Yeni bir tarih ya da iade. Gerçekleşen davranış Yalnızca bir iptal mesajı.

Çocuk indirimi uygulanmadı

Oğlum sekiz yaşında ama ödemede çocuk fiyatı uygulanmadı. Beklenen davranış Oğlum için çocuk fiyatı. Gerçekleşen davranış Tam yetişkin fiyatı ödedik.

Ödeme adımında fiyat değişti

Web sitesinde gecelik 3.200 TL yazıyordu, ödeme sayfası 3.850 TL istedi. Beklenen davranış Web sitesinde gösterilen fiyat. Gerçekleşen davranış Ödemede daha yüksek bir fiyat.