Gelen kutusu

Takip numarası çalışmıyor

Kargo e-postasındaki takip numarası kargo sitesinde 'bulunamadı' diyor. Beklenen davranış Takip numarasının siparişimin yerini göstermesi. Gerçekleşen davranış Kargo sitesi böyle bir numara olmadığını söylüyor.

Havuz haber verilmeden kapatıldı

Üç günlük konaklamamızın iki gününde havuz kapalıydı ve rezervasyon yaparken kimse söylemedi. Beklenen davranış Kapanışı rezervasyondan önce öğrenmek. Gerçekleşen davranış Havuzun başında öğrendik.

Destek e-postasına yanıt gelmedi

Dört gün önce eksik bir sipariş için destek adresinize yazdım, kimse yanıt vermedi. Beklenen davranış Bir gün içinde yanıt. Gerçekleşen davranış Dört gün sonra hâlâ yanıt yok.

Faturada şirket adı yok

Faturayı şirketim için istiyorum ama şirket adı ya da vergi numarası girilecek bir alan yok. Beklenen davranış Şirket adı ve vergi numarası olan bir fatura. Gerçekleşen davranış Faturada yalnızca kendi adım var.

Hediye paketi yapılmadı

Hediye paketi için ödeme yaptım, bluz düz bir poşette geldi. Beklenen davranış Ödediğim hediye paketi. Gerçekleşen davranış Düz bir poşet.

Rezervasyondaki kahvaltı dahil edilmedi

Rezervasyonumuzda kahvaltı dahil yazıyor ama restoranda ücret istendi. Beklenen davranış Rezervasyondaki gibi kahvaltı dahil. Gerçekleşen davranış Kahvaltı için ücret istendi.

Yeni koleksiyon dar kalıp

Beden tablonuza göre her zamanki S bedenimi aldım, yeni koleksiyonun S bedeni çok dar. Beklenen davranış Her zamanki bedenimin olması. Gerçekleşen davranış S beden çok dar.

Ödemeden sonra ürünün tükendiği söylendi

Keten ceketin ödemesini yaptım, ertesi gün tükendiği söylendi. Beklenen davranış Ödediğim ceket. Gerçekleşen davranış Tükendi mesajı ve beklenecek bir iade.

Odadaki klima çalışmıyor

214 numaralı odanın kliması sıcak hava üflüyor, gece uyuyamadık. Beklenen davranış Gece serin bir oda. Gerçekleşen davranış Bütün gece sıcak hava.

Paça fazla kısaltıldı

Pantolonun 3 cm kısaltılmasını istedim, 6 cm kısa geldi. Beklenen davranış 3 cm kısaltılmış pantolon. Gerçekleşen davranış 6 cm kısalmış pantolon.

Kargo yanlış adrese bırakıldı

Takip teslim edildi diyor ama koli 41 yerine 14 numaraya bırakılmış. Beklenen davranış Koli benim adresime teslim edilsin. Gerçekleşen davranış Sokağın aşağısındaki bir komşunun kapısına bırakılmış.

Söz verilen erken giriş yapılmadı

E-postada 10:00'da giriş yapabileceğimiz yazıyordu ama resepsiyon 14:00'te gelmemizi söyledi. Beklenen davranış Söz verildiği gibi 10:00'da giriş. Gerçekleşen davranış 14:00'e kadar bekledik.

Sitedeki mağaza saatleri güncel değil

Site AVM mağazasının 9'da açıldığını söylüyor ama bu sabah 10'a kadar kapalıydı. Beklenen davranış Sitedeki saatler doğru olsun. Gerçekleşen davranış Mağaza sitede yazandan bir saat geç açıldı.

Rezervasyona kişi eklenemiyor

Rezervasyonumuza bir kişi daha eklemek istiyorum ama site yalnızca iptal etmeme izin veriyor. Beklenen davranış İnternetten kişi ekleyebilmek. Gerçekleşen davranış Tek seçenek iptal.

Değişim etiketi bağlantısı açılmıyor

Değişim e-postasındaki iade etiketini yazdırma bağlantısı hata sayfası açıyor. Beklenen davranış Bağlantı yazdırılacak etiketi açsın. Gerçekleşen davranış Hata sayfası açılıyor.

Uçuş fotoğrafları paylaşılmadı

Fotoğraf paketi için ödeme yaptık ama bağlantı hâlâ gelmedi. Beklenen davranış Uçuştan sonra fotoğraf bağlantısı. Gerçekleşen davranış Bir hafta sonra bile bağlantı yok.

Tek sipariş için iki kez ödeme alındı

Bankam 4182 numaralı sipariş için aynı tutarda iki ödeme gösteriyor. Beklenen davranış Tek sipariş için tek ödeme. Gerçekleşen davranış İki ödeme alındı.

İlk sipariş indirimi uygulanmadı

Hoş geldin indirimi olan %15 ilk siparişime uygulanmadı. Beklenen davranış İlk siparişte %15 indirim. Gerçekleşen davranış Tam fiyat ödedim.

İptal edilen siparişten sonra hediye kartı bakiyesi kayboldu

Bir siparişin bir kısmını hediye kartıyla ödedim, iptal ettim ve kart şimdi sıfır gösteriyor. Beklenen davranış İptalden sonra hediye kartı bakiyesi geri gelsin. Gerçekleşen davranış Bakiye kayboldu.

Uçuş sertifikası gönderilmedi

Uçuş sertifikasının aynı gün e-postayla geleceği söylendi. Hiçbir şey gelmedi. Beklenen davranış Aynı gün e-postayla sertifika. Gerçekleşen davranış Üç gün geçti, sertifika yok.