Gelen kutusu

Sadakat puanları silindi

Uygulama güncellemesinden sonra 1.200 puanım kayboldu. Beklenen davranış Puanlarımın hesabımda kalması. Gerçekleşen davranış Bakiye sıfır görünüyor.

Prova randevusu kayıtlarda yoktu

Cumartesi 11:00 için özel prova randevusu aldım, mağazada kaydı yoktu. Beklenen davranış 11:00'de hazır bir prova odası. Gerçekleşen davranış Randevu yoktu, uzun süre bekledim.

Hediye paketi yapılmadı

Hediye paketi için ödeme yaptım, bluz düz bir poşette geldi. Beklenen davranış Ödediğim hediye paketi. Gerçekleşen davranış Düz bir poşet.

Yeni koleksiyon dar kalıp

Beden tablonuza göre her zamanki S bedenimi aldım, yeni koleksiyonun S bedeni çok dar. Beklenen davranış Her zamanki bedenimin olması. Gerçekleşen davranış S beden çok dar.

Destek e-postasına yanıt gelmedi

Dört gün önce eksik bir sipariş için destek adresinize yazdım, kimse yanıt vermedi. Beklenen davranış Bir gün içinde yanıt. Gerçekleşen davranış Dört gün sonra hâlâ yanıt yok.

Paça fazla kısaltıldı

Pantolonun 3 cm kısaltılmasını istedim, 6 cm kısa geldi. Beklenen davranış 3 cm kısaltılmış pantolon. Gerçekleşen davranış 6 cm kısalmış pantolon.

Ödemeden sonra ürünün tükendiği söylendi

Keten ceketin ödemesini yaptım, ertesi gün tükendiği söylendi. Beklenen davranış Ödediğim ceket. Gerçekleşen davranış Tükendi mesajı ve beklenecek bir iade.

Sadakat puanları silindi

Uygulama güncellemesinden sonra 1.200 puanım kayboldu. Beklenen davranış Puanlarımın hesabımda kalması. Gerçekleşen davranış Bakiye sıfır görünüyor.

Prova randevusu kayıtlarda yoktu

Cumartesi 11:00 için özel prova randevusu aldım, mağazada kaydı yoktu. Beklenen davranış 11:00'de hazır bir prova odası. Gerçekleşen davranış Randevu yoktu, uzun süre bekledim.

Takip numarası çalışmıyor

Kargo e-postasındaki takip numarası kargo sitesinde 'bulunamadı' diyor. Beklenen davranış Takip numarasının siparişimin yerini göstermesi. Gerçekleşen davranış Kargo sitesi böyle bir numara olmadığını söylüyor.

Destek e-postasına yanıt gelmedi

Dört gün önce eksik bir sipariş için destek adresinize yazdım, kimse yanıt vermedi. Beklenen davranış Bir gün içinde yanıt. Gerçekleşen davranış Dört gün sonra hâlâ yanıt yok.

Havalimanı transferi gelmedi

Dalaman Havalimanı'nda 40 dakika bekledik, ayırttığımız transfer hiç gelmedi. Beklenen davranış Şoförün gelen yolcu çıkışında beklemesi. Gerçekleşen davranış Şoför gelmedi, taksiye bindik.

Yeni koleksiyon dar kalıp

Beden tablonuza göre her zamanki S bedenimi aldım, yeni koleksiyonun S bedeni çok dar. Beklenen davranış Her zamanki bedenimin olması. Gerçekleşen davranış S beden çok dar.

Hediye paketi yapılmadı

Hediye paketi için ödeme yaptım, bluz düz bir poşette geldi. Beklenen davranış Ödediğim hediye paketi. Gerçekleşen davranış Düz bir poşet.

Ödemeden sonra ürünün tükendiği söylendi

Keten ceketin ödemesini yaptım, ertesi gün tükendiği söylendi. Beklenen davranış Ödediğim ceket. Gerçekleşen davranış Tükendi mesajı ve beklenecek bir iade.

Paça fazla kısaltıldı

Pantolonun 3 cm kısaltılmasını istedim, 6 cm kısa geldi. Beklenen davranış 3 cm kısaltılmış pantolon. Gerçekleşen davranış 6 cm kısalmış pantolon.

İptal edilen rezervasyon yine de tahsil edildi

Girişten on gün önce, ücretsiz iptal süresi içinde iptal ettim ama tutarın tamamı çekildi. Beklenen davranış Ücretsiz iptalde hiçbir ücret alınmaması. Gerçekleşen davranış Tutarın tamamı tahsil edildi.

Tek sipariş için iki kez ödeme alındı

Bankam 4182 numaralı sipariş için aynı tutarda iki ödeme gösteriyor. Beklenen davranış Tek sipariş için tek ödeme. Gerçekleşen davranış İki ödeme alındı.

Rehber İngilizce konuşmuyordu

İngilizce rehberli günlük turu ayırttık, rehber yalnızca Türkçe konuştu. Beklenen davranış İngilizce konuşan bir rehber. Gerçekleşen davranış Tur baştan sona Türkçeydi.

İptal edilen siparişten sonra hediye kartı bakiyesi kayboldu

Bir siparişin bir kısmını hediye kartıyla ödedim, iptal ettim ve kart şimdi sıfır gösteriyor. Beklenen davranış İptalden sonra hediye kartı bakiyesi geri gelsin. Gerçekleşen davranış Bakiye kayboldu.